こんにちは。ikio（@ikio04731250）です。
年末年始～この2月頭にかけて日本各地で寒波が猛威を振るっておりますね。
信州・越前方面の知人は大雪で交通機関が止まり、身動き取れなくなった。などという話もちらほら聞きます。
さて、そんな大変な気候ですが、瀬戸内海側は比較的穏やかで、山手をのぞき平地はほど降雪はありません。
が、しかし。
管理会社から一本の連絡が入ります。
寒さで水が凍って？お湯が出なくなったそうです！
なぜこんな他人事みたいな言い方かといいますと、この時は大晦日で既に管理会社も休みに入っており、何とかそっちで対応して！という意味合いなのでしょう（※）。
ここで大家側も突き放すと、最終的に困るのは入居者です・・仕方ないので、家族団らんの席を外し対応に取り掛かります。
※年末年始の対応範囲については、管理委託契約内容や会社ごとに異なります。
本記事では年末年始にした対応の話をまとめました。
管理会社の代わりに
気持ちを切り替えて、どう対応するか考えます。
凍って水のトラブル・・？配管割れた？
いや、水は出ていて、お湯が出ないということは、もしかして給湯器・・？？
給湯器トラブルは、ネットで検索すれば24時間対応業者は大量に出てきますが、ここに頼むしかないのかなぁ。
と、考えていたところ。
ここで、そういえばこの物件はプロパンガスだったことを思い出します。
物件調査の際に、ガス管やガスメーターの企業名を撮影していたはず。グッジョブ過去の自分！
写真に残していた番号にすがる思いで掛けてみます。
数回の呼び出し音の後に無事に繋がりました！
お忙しい時期に申し訳ございません。
○○の物件オーナーです。
お湯が出ないようで、一緒に調査してもらえませんか？
○○ですね、分かりました。
・・はい、ウチと契約いただいているようです。
失礼ですが、お電話口の方はオーナー様ですか？
今回初めての連絡ですし、当然オーナーチェンジの話もガス会社に連絡してなかったです。前もって連絡しておかないとダメでしたね。
その旨謝罪しつつ軽く挨拶し、本題に入ります。
状況は分かりました。
ちょっとウチも年末で人手がないので、こちらで調査して後ほど報告する形でいいですか？
もし交換になるとしても、ウチの在庫でなんとか繋いでおきますわ！
もちろん、ikioにとってはその方がありがたいので、お任せすることに。
ガス会社が対応してくれるとのことで、安心してikioは家族の団らんの場に戻りました。
ガス会社からの報告
その後、年明けにガス会社から連絡が入りました。
電話した当日に入居者のもとへ行き、調査してくれたようです。
調査した結果は、
・凍ってはないが、お湯の勢いは少し弱そう
・給湯器は壊れていない
とのことでした。
給湯器は壊れていないが、もう15年選手でしかも16号（主に単身用）サイズなので、生活に不便があるんじゃないか。ということでした。
なるほど。
16号だと、冬場にシャワーや台所など2か所で同時にお湯を使うと弱くなるというのも納得です。
もう設備としても古いし、この機会に変えることにしました。
給湯器の交換
この物件は住居が2戸なので、また変なクレームになっても嫌なので、ついでに2戸とも交換してしまいます。
給湯器は20号にアップし冬場でも2か所同時使用が可能になります。
費用は以下のようになりました。
・給湯器本体：＠83,000円 ×2台
・リモコン：＠12,000円 ×2式
・取替工事：＠25,000円 ×2式
・2026年補助金（予定）：＠▲70,000円 ×2台
計：100,000円（24万円－14万円）
そこそこの金額にはなりますが、個人名義の共同住宅用の補助金が使える（予定）とのことで、半額以下に抑えられましたので、まだ懐具合の傷は浅めでした。
何より同地域のプロパンガス物件で相談できる先ができたのは今後のことを考えるとプラスかなと思います。
まとめ
これらの対応内容は管理会社にも共有しました。
今後は何かあれば、この2社間でやり取りしてもらいます。
・プロパン物件はガス会社の連絡先を把握しておく
・オーナーチェンジ後はガス会社にも連絡
・設備交換時は補助金を必ず確認
これらは今後も実施していきたいものです。
今回は急な話で当初は焦りましたが、そういう仕組みを作れたと思えば、良い機会だったかと思います。
まだ壊れていないので、交換は先でも良いとも思いましたが、入居者満足と交換費用を比較して、より長く住んでもらえるような対応としました。
どのみち、1年後なのか2年後なのか、いつかは交換しなきゃいけないものですしね。
今回は以上です。
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